11858 rehberlik servisi nedir?
Rehberlik hizmeti, telefon abonelerinden rehberde yer almayı kabul edenlerin bilgilerinin sorgulanabildiği, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yetkilendirilen bir elektronik haberleşme hizmetidir. Callturk, TR–02-RH–07 no’lu yetki belgesiyle 2007’den bu yana bu hizmeti 11858 numarasından veriyor.
Kayıtlar, abonelerin bağlı olduğu operatörlerden düzenli olarak alınan rehber verilerinden oluşur. Bir abone rehberde görünmek istemediğini operatörüne bildirdiğinde bu tercih rehber kayıtlarına da yansır.
Nasıl çalışır?
- Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom hattınızdan 11858’i arayın.
- Çağrınız açılmadan önce, çalma sesi yerine ücret anonsunu dinlersiniz. Anons süresi ücretlendirilmez.
- Anons bittiğinde görüşme başlar. Aradığınız kişinin ya da firmanın adını, varsa il ve ilçesini veya sorgulamak istediğiniz numarayı iletin.
- Rehber kayıtlarında eşleşen sonuç size görüşme sırasında bildirilir.
Hangi sorguları yapabilirsiniz?
İsimden numara
Bir kişinin ya da işletmenin adı ve bulunduğu il ile kayıtlı telefon numarasını sorabilirsiniz. Aynı isimde birden çok kayıt olabileceği için il, ilçe gibi ayırt edici bilgiler sonucu daraltır. Ayrıntılar için isimden numara sorgulama sayfasına bakın.
Numaradan isim
Elinizdeki bir numaranın rehberde kimin adına kayıtlı olduğunu öğrenebilirsiniz. Numaradan sorgu, hattın kayıtlı olduğu kişi ya da firma bilgisini verir. Sınırlamalar için numaradan isim sorgulama sayfasını okuyun.
Ücret ve çalışma saatleri
11858 aramalarının ücreti tüm vergiler dahil dakika başına 99,90 TL’dir; ücretlendirme 60 saniyelik periyotlarla yapılır. Servis hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet verir. Ücretin faturanıza nasıl yansıdığı ve anons uygulaması tarife sayfasında anlatılıyor.
Kişisel verilere saygı
Rehber kayıtları yalnızca rehberlik hizmeti kapsamında kullanılır; başka bir amaçla işlenmez ya da üçüncü kişilere aktarılmaz. Numaranızın rehberde yer almasını istemiyorsanız talebinizi bağlı olduğunuz operatöre iletmeniz yeterlidir.